Votre site a les réponses. Aidez vos visiteurs à les trouver.

Un tarif par projet, selon le volume

Chaque site ou application correspond à un projet. Vous pouvez inviter autant d’opérateurs que nécessaire. Growth et Scale incluent l’IA. Les tarifs sont en CHF.

7 jours d’essai, sans carte bancaire. Chaque forfait indique son nombre de conversations. Les opérateurs ne sont pas facturés et Growth comme Scale n’ajoutent aucun frais à la résolution.

Besoin de plus de 20 000 conversations par projet ? Contactez-nous.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Askolia ?

Askolia ajoute une recherche IA et un widget de chat IA à votre site. Les visiteurs trouvent des réponses fondées sur vos contenus, avec leurs sources, et votre équipe prend le relais dans une boîte de réception partagée quand il le faut. Les échanges peuvent se poursuivre par e-mail et votre application peut intégrer une messagerie entre utilisateurs.

Quels contenus Askolia peut-il rechercher ?

Askolia recherche dans les pages publiées de votre site, vos FAQ et vos documents texte ou Markdown. Vous pouvez aussi ajouter des sites publics, comme votre centre d’aide. Les réponses renvoient aux sources utilisées. Les PDF, les pages privées et les pages nécessitant un rendu JavaScript ne sont pas importés.

Puis-je utiliser la recherche IA sans chat ?

Oui. Le mode recherche seule ajoute la recherche à votre site sans bouton de chat ni messagerie. Les visiteurs peuvent parcourir les résultats, poser des questions de suivi et consulter les sources. Les réponses IA sont disponibles pendant l’essai et avec Growth ou Scale, dans les limites d’utilisation du forfait.

En quoi Askolia est-il différent de Crisp ?

Askolia facture chaque site ou application comme un projet et n’ajoute aucun supplément quand vous agrandissez l’équipe. Growth et Scale incluent l’assistant FAQ sans crédits ni frais à la résolution. Crisp reste plus mature et propose davantage de canaux et d’intégrations.

L’IA est-elle comprise dans le prix ?

Oui, avec Growth et Scale. La recherche IA et le widget de chat IA répondent à partir de vos contenus et l’IA peut préparer des brouillons privés pour les agents, sans frais à la résolution. Des limites d’utilisation s’appliquent et les générations de recherche IA sont comptées séparément des conversations de support. Starter propose la recherche FAQ par mots-clés et n’envoie aucune réponse automatique.

Que se passe-t-il quand l’IA ne connaît pas la réponse ?

La recherche IA affiche les sources de chaque réponse et indique quand vos contenus ne permettent pas de répondre, au lieu d’inventer. Dans le widget, les réponses de l’IA sont signalées et votre équipe peut reprendre la conversation dans la boîte de réception partagée.

Combien coûte Askolia ?

Avec une facturation annuelle, les tarifs mensuels équivalents sont de CHF 49/mois pour Starter et 1 000 conversations, CHF 99/mois pour Growth et 5 000 conversations, puis CHF 200/mois pour Scale et 20 000 conversations. Chaque tarif s’applique à un projet et le nombre d’agents est illimité. Vous pouvez les essayer pendant 7 jours, sans carte bancaire.

Puis-je gérer plusieurs sites depuis une seule boîte de réception ?

Oui. Chaque site reste un projet facturé séparément, mais votre équipe retrouve toutes les conversations dans la même boîte de réception. La couleur du projet permet de voir immédiatement à quel site appartient un message.

Puis-je ajouter Askolia dans mon application ?

Oui. Votre serveur authentifie les utilisateurs et décide qui peut accéder à chaque conversation. Askolia affiche ensuite une conversation individuelle, un groupe ou une liste complète de conversations.

Puis-je chiffrer les messages de mon application ?

Oui. Pour un projet configuré ainsi, le navigateur chiffre le contenu avant son envoi. Un propriétaire autorisé peut ensuite demander son déchiffrement dans Askolia.

Où sont hébergées les données ?

Askolia est édité en Suisse par Appik Studio. Les données principales du chat sont hébergées dans l’Union européenne et chiffrées au repos comme en transit. Un accord de traitement des données encadre les traitements soumis au RGPD.